G
uide/FAQ
House Rules
FAQ
H
ouse Rules
チェックイン:16:00~
チェックアウト:~10:00
駐車場(施設により無料)
施設内すべて禁煙
パーティー不可
ペット(一部ホテルOK)
Eternity APARTMENT HOTEL各施設(以下「当施設」という。)では、お客さまに安全にかつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条に基づき、以下のとおりハウスルールを定めております。
本ルールをお守りいただけない時は、宿泊又は施設のご利用をお断り申し上げます。
また、本ルールを守られないことによって生じた事故については、当施設は責任を負いかねますので、特にご留意くださるようお願い申し上げます。
(1) 施設内はバルコニーを除いて土足厳禁です。
(2) 原則、チェックイン時間は16時、チェックアウト時間は10時です。アーリーチェックイン・レイトチェックインは共に1時間につき2,000円でご対応が可能です。
※アーリーチェックインをご希望の方は前もってご連絡をしてください。
※時間によってはご希望に添えないことがありますので予めご了承ください。
(3) ご在室中や特に就寝の際は、必ず内鍵をおかけください。
(4) ベランダを含む施設内、敷地内は電子タバコを含め完全禁煙です。
※喫煙の形跡(吸い殻、においなど)を発見した場合には、別途クリーニング料金(税込22,000円)を請求します。
(5) 宿泊予約(登録)されたお客さま、人数でご利用ください。
予約したお客さま以外の者の宿泊、異なる人数での利用・滞在は禁止させていただきます。
※宿泊人数のオーバー、虚偽人数での予約、予約者以外の利用・滞在があった場合は、オーバー又は虚偽のあった場合追加料金をいただいております。
(6) 施設内では、当施設の許可なく暖房用・炊事用等の火気、キャンドル等をご使用しないでください。施設内での調理は配備している調理器具をご利用願います。
(7) 燃えるゴミ・ペットボトルゴミ・缶、瓶ゴミ・大きなごみ(大量のごみ、スーツケース等)の処分は承っておりません。
置いていかれた場合、別途処理費用がかかる場合がございます。
(8) 当施設の許可なく客室を営業行為(展示会・事務所・その他)等ご宿泊以外の目的でご利用しないでください。
(9) パーティ等で騒ぎ立てることは固く禁止させていただきます。特に22時以降は近隣に配慮頂きお静かにお過ごしください。
(10) ペットの宿泊は一部施設(GrAce HOUSE HANEDA)で認めています。
(11) 施設内に設置・配備しているインテリアや備品(トイレットペーパー等)を持ち帰らないでください。
(12) 施設内の家具、家電、寝具等は丁寧にお使いください。万が一破損、汚損した場合には速やかにお知らせください。
※嘔吐等による家具・寝具・備品等の汚損は理由に関わらず別途クリーニング費用(22,000円)をいただきます。
(13) 当施設の許可なく施設内の家具・家電・備品等を移動したり、施設内に造作を施し、あるいは改造したりしないでください。
(14) ご到着前に検温をお願いしております。
37度以上の方がいる場合にはご宿泊をお断りしております。
事前に身分証明書のご提出をお願いしております。
(15) フェイスタオル、バスタオルは最初にご提供した数のみです。追加・交換はできませんので汚れた場合は、お手数ですが、ご自身で洗濯をお願いします。
(16) トイレは座っての使用をお願いします。また、トイレットペーパーは流しトイレットペーパー以外は流さないようにお願いします。さらに使用後は水を流してください。
(17) 長期の宿泊利用により、居住に関する法律上の権利が発生するものではないことをご了承ください。
(18) 外出時は、エアコン、テレビ、照明などの家電製品の電源はお切りください。また、扉や窓の鍵はおかけのうえお出かけください。
(19) 未成年者のみのご宿泊は、保護者の許可がない限りお断りいたします。
(1) 宿泊料金等は、通貨又は当施設が認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、予約時又は当施設が請求した時にお支払いください。
(2) 小切手、手形でのお支払いはお断りいたします。
(3) ご宿泊するお客さま以外の方から料金のお支払いを受ける場合は、定められた期日までにお支払いがなければ、ご宿泊するお客さまご本人に直接お支払いをご請求申し上げます。
(4) その他サービス利用に伴う料金が発生した場合は、定められた期日までにお支払いください。
キャンセル発生時期
30日以前
29日から14日前
13日前以降
キャンセル料率
0%
50%
100%
F
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Q
施設で料理は可能でしょうか。また、調理器具はどのようなものがありますか。
施設で料理は可能です。調理器具や食器は一通りそろっています。
【鍋大中小/フライパン/ザル/ボール/包丁/皮むき器/おろし金/キッチンハサミ/ワインオープナー/トング/お玉/お箸/お椀/お皿/グラス/マグカップetc...】
その他キッチンの設備は各ホテルのページをご覧ください。
Q
施設での喫煙は可能でしょうか。
施設内では基本的に禁煙となっております。喫煙をする際は、ホテル指定のエントランス前の灰皿前でお願いします。
Q
未就学児の子供の宿泊は可能ですか。
可能です。未就学児もお一人としてご予約をいただきます。
Q
チェックインの時間を早めたり、チェックアウトの時間を遅らせることはできますか。
基本的にチェックインは16:00~0:00、チェックアウト~10:00となりますが、ご希望がある場合はご相談ください。
アーリーチェックイン・レイトチェックインは共に1時間につき2,000円でご対応が可能です。
Q
ペットの同伴は可能ですか。
一部施設(GrAce HOTEL HANEDA)では可能です。
Q
長期滞在は可能ですか。
可能です。直接ご相談くださいませ。
Q
食事を持ち込んだりケータリングすることは可能ですか。
可能です。ご自由にご利用ください。
Q
車で行く予定ですが、駐車場はありますか。
Eternity Marina HOUSE ONJUKUは駐車場を無料にてご利用いただけます。
それ以外の施設につきましては駐車場はございません。近くのコインパーキングをご利用いただくことになります。
上記以外のご質問などありましたら、
お気軽にお問い合わせよりご相談くださいませ。